Aide et support

Optimisez votre taux de remplissage, faites découvrir une nouvelle discipline et vos nouveaux cours.

L’application Spratic a été imaginée et créée pour répondre à vos problématiques et vous offrir un outil numérique unique, efficace et connecté, que vous soyez coach ou studio.

Spratic sport application

Vous avec des questions ?

Nous répondons à vos questions sur notre chatbot ou par mail !


La réponse à vos questions

Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous pouvez obtenir un support supplémentaire en contactant le service client.

Quel est l'intérêt de devenir client SPRATIC?

SPRATIC accepte uniquement les professionnels diplômés et certifiés. Seuls les coachs sportifs, professeurs de Yoga et de Pilates, salles, clubs, studio agréés sont référencés sur la Marketplace. L’équipe de Spratic valide une à une les inscriptions et effectue un contrôle annuel.

SPRATIC vous laisse déterminer le prix de vos séances (prix pour 1 cours/séance/personne). Sur chaque transaction, nous prélevons une commission qui correspond aux frais de réservation, gestion, mise en relation et promotion. Il n’y a pas d’abonnement, aucun frais fixe supplémentaire. L’inscription et votre référencement sur la map sont offerts.

Comment devenir client SPRATIC ? 

Il vous suffit de faire une demande d’inscription sur notre site en complétant les champs demandés. Après vérification des documents, une notification mail vous est envoyée avec le lien qui vous permet d’activer votre compte. Dès lors, vous pourrez renseigner vos cours, vos créneaux horaires, vos tarifs et le nombre de places disponibles.

 

Quels sont les documents demandés pour votre inscription ?

Notre exigence est de  proposer un service de qualité à nos utilisateurs ! Aussi tous nos professionnels nous communiquent les documents suivants :

-       Diplôme correspondant à l'activité proposée.

-       Scan de la carte professionnelle ( https://eaps.sports.gouv.fr/).

-       Lire et Accepter notre charte de qualité, nos CGU et nos CGV.

-       Renseigner votre IBAN afin que nous puissions vous régler vos prestations.

Vous êtes agréé service à la personne? Vous avez un diplôme pour travailler avec des personnes handicapées? Vous parlez une langue étrangère?  Spratic vous invite à le mentionner dans votre profil.

Que devez-vous faire apparaître sur votre profil ?

En plus de vos prénom et nom, photo,  diplômes, zones géographiques et cours de sport, Spratic vous invite à décrire vos cours et  à vous présenter. 

Pouvez-vous proposer plusieurs sports ?

Avec plaisir si vous avez les diplômes adéquats! Vous pouvez proposer plusieurs activités dans votre espace personnel, en cochant les activités proposées, en renseignant les créneaux horaires et  le nombre de places libres.

Vos séances sportives seront référencées dans les catégories correspondantes maximisant ainsi votre visibilité.

Comment déclencher vos paiements ?

Vous n'avez rien à faire! À la fin du mois, votre chiffre d’affaire moins les commissions est automatiquement  virer sur votre compte bancaire via le logiciel de paiement sécurisé Stripe. Pour cela, vous devrez avoir renseigné votre IBAN dans votre espace personnel. Vous recevrez en parallèle une facture détaillée récapitulative.

Comment s’effectue les réservations ?

Avant tout, il faut mettre à jour votre planning dans votre espace personnel, déterminer le prix de votre séance  par place et le nombre de places libres.

Une fois cette étape réalisée, votre agenda sera à jour et visible par les utilisateurs du site qui pourront alors réserver leur séance de sport.

Processus de réservation et de notification en 3 étapes :

  • L’utilisateur réserve et paie la prestation.
  •  Vous recevez une notification par sms/mail de la confirmation de la vente avec le prénom  de l’utilisateur,  le nom et l'horaire du cours.
  • Nous faisons parvenir  vos  coordonnées à l’utilisateur (adresse complète du cours, code d’accès, votre prénom).

Pourquoi faire évaluer vos séances par les utilisateurs ?

À l’issue de la séance, votre client recevra par mail/sms une demande d’avis pour évaluer votre séance de sport. Notre support d’avis est géré par un tiers de confiance (avis vérifié). Ces avis ne seront pas affichés mais serviront à Spratic afin d'optimiser le service qualité.

Pourquoi signer une charte de qualité ?

Notre cible est très exigeante, nous souhaitons lui offrir une grande qualité de service. Pour rassurer nos utilisateurs, nous devons proposer un mode de recrutement sélectif et souhaitons que tous nos partenaires adhèrent à notre politique de satisfaction utilisateur.

C’est pourquoi nous avons rédigé une charte de qualité que chaque partenaire se doit de signer et de respecter.

Quel est votre intérêt de proposer vos cours de sport sur SPRATIC?

Le secteur du sport est un marché ultra dynamique en croissance constante depuis plusieurs années. Une enquête France Stratégie de novembre 2018 estime que le nombre de pratiquants sportifs augmentera de 3 millions d’ici 2024.

Spratic vous offre l’opportunité de profiter du trafic internet généré via son site internet, sa marketplace , mais aussi de ses campagnes de communication nationale pour accroître votre activité. 

Seuls les professionnels indépendants diplômés et/ou certifiés sont référencés sur spratic.app. Votre inscription et l'apparition de vos cours sur la map sont offerts. Pas d'abonnement ni de frais cachés...Spratic se rémunère avec la commission calculée sur la vente de vos cours.

Dois-je déclarer mon activité et les revenus gagnés à l’administration fiscale ?

Bien sûr!!!! Toute activité proposée contre rémunération doit se déclarer auprès des services compétents du lieu où est exercée l’activité. Vos factures de paiement sont accessibles via votre espace personnel sur spratic.app dans l’onglet « mes factures » .

Quand apparaîtrez-vous sur SPRATIC ?

Vos cours pourront apparaître sur spratic.app après la réception et le contrôle des documents exigés, le renseignement de votre IBAN et lorsque vos cours, horaires et prix auront été renseignés.

Votre inscription sera alors terminée et validée et vous verrez instantanément apparaître vos cours sur notre map.

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