Aide et support

Optimisez votre taux de remplissage, faites découvrir une nouvelle discipline et vos nouveaux cours.

L’application Spratic a été imaginée et créée pour répondre à vos problématiques et vous offrir un outil numérique unique, efficace et connecté, que vous soyez coach ou studio.

Spratic sport application

Vous avec des questions ?

Nous répondons à vos questions sur notre chatbot ou par mail !


La réponse à vos questions

Voici quelques questions fréquemment posées. Obtenir un support supplémentaire en contactant le service client.

Quel est l'intérêt de devenir client SPRATIC?

SPRATIC accepte uniquement les coachs diplômés, les salles, clubs, studio ou associations agréés; un contrôle annuel est effectué.

SPRATIC vous laisse déterminer le prix de vos séances (prix pour 1 cours/séance/personne) ou de vos stages (prix pour 1 stage/personne). Sur chaque transaction, nous prélevons une commission qui correspond aux frais de réservation, gestion, mise en relation et promotion. Il n’y a pas d’abonnement, aucun frais fixe supplémentaire. L’inscription est totalement gratuite.

Comment devenir client SPRATIC ? 

C’est simple et gratuit !

Il vous suffit de faire une demande d’inscription sur notre site en complétant les champs demandés. Après vérification des documents, une alerte mail et une alerte S.M.S. seront envoyées avec le lien qui vous permettra d’activer votre compte. Dès lors vous pourrez renseigner vos cours, vos créneaux horaires, vos tarifs et le nombre de places disponibles.

 

Quels documents demandons-nous pour votre inscription ?

Notre exigence est de  proposer un service de qualité à nos utilisateurs ! Aussi tous nos coachs doivent nous communiquer les documents suivants :

-       Diplôme correspondant à l'activité proposée.

-       Scan de la carte professionnelle ( https://eaps.sports.gouv.fr/).

-       Copie de la responsabilité civile professionnelle à jour.

-       Accepter notre charte de qualité, nos CGU et nos CGV.

-       IBAN afin de régler vos prestations.

Vous êtes agréé service à la personne? Vous avez un diplôme pour travailler avec des personnes handicapées? Vous parlez une langue étrangère?  SPRATIC vous invite à le mentionner.

Que devez-vous faire apparaître sur votre profil ?

En plus de vos prénom, photo,  diplômes, zones géographiques et cours de sport, SPRATIC vous invite à décrire vos cours et  à vous présenter. 

Pouvez-vous proposer plusieurs sports ?

Si vous avez les diplômes adéquats, vous pouvez proposer plusieurs activités dans votre espace personnel, en cochant les activités proposées, en renseignant les créneaux horaires et  le nombre de places libres.

Vos séances sportives seront référencées dans les catégories correspondantes maximisant ainsi votre visibilité.

Comment déclencher vos paiements ?

À la fin du mois, votre chiffre d’affaire moins les commissions est automatiquement  virer sur votre compte bancaire via le logiciel de paiement sécurisé Stripe. Pour cela, vous devrez avoir renseigné votre IBAN dans votre espace personnel. Vous recevrez en parallèle une facture détaillée récapitulative.

Comment s’effectue les réservations ?

Avant tout, il faut mettre à jour votre planning dans votre espace personnel, déterminer le prix de votre séance  par place et le nombre de places libres.

Une fois cette étape réalisée, votre agenda sera à jour et visible par les utilisateurs du site qui pourront alors réserver leur séance de sport.

Processus de réservation :

-       L’utilisateur réserve et paie la prestation.

-       Vous recevez une notification par sms/mail de la confirmation de la vente avec le prénom  de l’utilisateur,  le nom et l'horaire du cours.

-    Nous faisons parvenir  vos  coordonnées à l’utilisateur (adresse complète du cours, code d’accès, votre prénom).

Pourquoi faire évaluer vos séances par les utilisateurs ?

À l’issue de la séance, votre client recevra par mail/sms une demande d’avis pour évaluer votre séance de sport. Notre support d’avis est géré par un tiers de confiance (avis vérifié). Ces avis ne seront pas affichés mais serviront à SPRATIC à optimiser le service qualité.

Pourquoi signer une charte de qualité ?

Notre cible est très exigeante, et nous souhaitons lui offrir une grande qualité de service. Pour rassurer nos utilisateurs, nous devons proposer un mode de recrutement sélectif et souhaitons que tous nos partenaires adhèrent à notre politique de satisfaction utilisateur.

C’est pourquoi nous avons rédigé une charte de qualité que chaque partenaire se doit de signer et de respecter.

Quel est votre intérêt de proposer vos cours de sport sur SPRATIC?

Le secteur du sport est un marché ultra dynamique en croissance constante depuis plusieurs années. Une enquête France Stratégie de novembre 2018 estime que le nombre de pratiquants sportifs augmentera de 3 millions d’ici 2024.

SPRATIC vous offre l’opportunité de profiter du trafic internet généré via son site internet, sa marketplace , et de ses campagnes de communication nationale pour accroître votre activité. 

Dois-je déclarer mon activité et les revenus gagnés à l’administration fiscale ?

Toute activité proposée contre rémunération doit se déclarer auprès des services compétents du lieu où est exercée l’activité. Vos factures de paiement sont accessibles via votre espace personnel sur spratic.app dans l’onglet « mes factures » .

Quand débutera votre activité ?

Votre activité pourra commencée une fois votre inscription terminée et validée, après réception et contrôle des documents exigés, et lorsque vos cours, horaires et prix auront été renseignés.

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